توسعه رفاقت سازمانی

اگر «رفاقت» را کارآمدترین سطح ارتباطی بدانیم، یعنی به این باور رسیده‌ایم که اعتماد، همدلی و تعهد متقابل، موتور محرک عملکرد پایدار و نوآوری است.